MonsterWin – Gaming-kokemuksen Tuore Aika

Navigaatio

• Pelitarjontamme Yksityiskohdat
• Turvallisuutemme Pohja
• Maksumenetelmät ja Nostot
• Tukipalvelun Tavoitettavuus

Pelivalikoimamme Yksityiskohdat

Olemme kehittäneet MonsterWin kasino -sivuston tarjoamaan pelaajillemme erinomaisen monipuolisen määrän kasinopelitoimintoa. Partnereinamme toimii yli 80 kansainvälistä pelivalmistajaa, mikä varmistaa jatkuvan tuoreiden sisältöjen määrän käyttäjillemme.

Pelialustallamme pelaa joka kuukausi lähes 250 000 toimivaa käyttäjää, jotka kaikki saavat reaaliaikaisesta pelisessiosta ilman latensseja tai teknologisia häiriöitä. Olemme investoineet huomattavasti alustaamme varmistaaksemme, jotta kaikki pelaamiskerta etenee moitteettomasti huolimatta valitusta päätelaitteesta tai internet-yhteydestä.

Slotit ja Klassikkopelit

Kolikkopelitarjonta kattaa yli 3 500 erilaista peliä vanhan ajan hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videokolikkoihin. Pöytäpelikokoelmamme sisältää kaiken ruleteista ja blackjackistä erikoisempiin peleihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.

Livekasinomme on suunniteltu yhteistyössä toimialan parhaiden toimijoiden avulla. Studioillamme toimii ammattitaitoisia jakajia, ketkä tuottavat autenttisen kasinokokemuksen suoraan kotiin. Tuotamme livepelejä 24 tuntia vuorokaudessa vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikolla.

Turvallisuusjärjestelmämme Pohja

MonsterWin on lisensoitu ja säännelty Maltan peliviranomaisen (MGA) toiminnalla, tämä on yhtenä maailman arvostetuimmista lisenssirakenteista. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, mikä asettaa ankarat standardit operaatiollemme.

Käytämme 256-bittistä SSL-salausta jokaisessa tiedonvälityksessä. Tämä on verrattavissa pankkimaisen suojausta ja takaa, jotta henkilötiedot ja monetaariset transaktiot säilyvät kokonaan turvattuina kolmansilta tahoilta.

Turvallinen Pelaaminen

• Itse sovitut sijoitusrajat päiväkohtaiset, viikko- ja kuukausitasolle
• Pelitauot 24 vuorokaudesta 6 kuukautta
• Ikuinen poissulkeminen heti toimenpiteellä
• Kumppanuus Peluuri-järjestön mukana lisäavun tuottamiseksi
• Autonomiset alertit poikkeuksellisen käyttäytymisen löytämiseen

Maksutavat ja Kotiutukset

Tarjoamme laajan valikoiman maksuratkaisuja, ketkä palvelevat suomalaisten käyttäjien toiveita. Kaikki maksumenetelmä on integroitu yhtenäisesti alustaanmme mahdollistaen ripeät ja turvalliset tapahtumat.

Käsittelemme 94% kotiutuspyynnöistä alle 24 tuntia kuluessa, mikäli vaadittavat tunnistusmenettelyt on suoritettu. Ensimmäinen nosto vaatii vahvistusprosessin läpikäynnin, tämä on lakisääteinen kriteeri rikollisuuden estämiseksi.

Bonusrakenne ja VIP-ohjelma

MonsterWin-kasinolla jokaisella pelatulla euromäärällä muodostuu kanta-asiakaspisteitä, ketkä voi muuttaa bonusvaroiksi tai vaihtoehteisiin tarjouksiin. Systeemimme muodostuu kuudesta tasosta, joista kaikki tarjoaa lisääntyviä etuja ja ripeämpiä kotiutuksia.

• VIP-tasojen perustuvat henkilökohtaiset bonukset
• Kuukausittain cashback-tarjoukset tappioiden pohjalta
• Syntymäpäiväbonukset ja juhlien kampanjat
• Turnausosallistumiset ylemmän asteen jäsenille
• Dedikotu tukihenkilö Platina-vaiheesta alkaen

Asiakaspalvelun Toimintavalmius

Palveluryhmämme rakentuu 35 koulutettua asiantuntijasta, jotka reagoivat yhteydenottoihin suomen kielellä, ruotsiksi ja englannin kielellä. Keskimääräinen vasteaikamme live-chatissa on alle puolitoista minuuttia 90 sekuntia, joka on huomattavasti toimialan keskitasoa ketterämpi.

Järjestämme apua live-tuen, emailin ja puhelinsoiton välityksellä. Chat-palvelu on käytettävissä läpi vuorokauden, mutta puhelinpalvelu palvelee arkisin klo 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin klo 12-20. Emaililla lähetettyihin kyselyihin palataan tavallisesti neljässä h:n sisällä.

Sivustollamme on monipuolinen FAQ-osio, mikä kattaa vastaukset noin 200 useimmin kysyttyyn ongelmaan. Kyseinen järjestely takaa ripeän omasanaisen ratkaisun yksinkertaisissa tapauksissa ilman asiakaspalvelun kontaktointia.