Bethall – Kotimaisten Käyttäjien Turvallisuutta Kasinoympäristö

Sisällysluettelo

• Pelialusta ja Teknologia
• Pelitarjonta ja Valikoimat
• Maksutavat ja Turvallisuus
• Asiakaspalvelu & Tuki
• Vastuullinen Pelaaminen

Peliympäristö & Teknologia

Meillä on luoneet login Bethall -pelialustan modernin HTML5-teknologian pohjalle, tämä varmistaa häiriöttömän pelikokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Käyttäjämme voivat kokea vastaavista viihdeohjelmista niin työpöydällä, tabletilla sekä mobiililaitteessa vaatimatta ylimääräistä sovellusta. Responsiivisuutemme muokkautuu automaattisesti näytön kokoon, ylläpitäen graafisen standardin ja tehokkuuden hyvällä tasolla.

Alustan lataamisnopeus on optimoitu hyödyntämällä edistyneitä puskurointitekniikoita & sisällönjakeluverkkoja. Tyypillinen verkkosivun latausaika tulee olemaan alle kaksi sekuntia, tämä edustaa sektorin parhaimpia tuloksia sekä vaikuttaa selvästi käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme järjestelmiämme säännöllisesti eri netolosuhteissa varmistaaksemme käytön myös hitaammilla yhteyksillä.

Pelivalikoima sekä Valikoimat

Pelikirjastomme käsittää yli 2500 erilaista viihdettä yli 40 studiolta. Toimittajiimme sisältyvät sektorin johtavat nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Pragmatic Play. Päivitämme kokoelmaa viikottain tulevilla julkaisuilla, näin ollen käyttäjillämme tulee olemaan kaiken aikaa jotakin raikasta kokeiltavana.

Erityispelien Valikoima

Tarjoamme asiakkaille myöskin laajan joukon erityypelejä, mitkä erottuvat perinteisistä kasinopeleistä. Bingoista arpajaisiin sekä virtuaalikisoihin – meidän oma erikoissegmenttimme tarjoaa monipuolisuutta niille, ketkä haluavat jotakin normaalista poikkeavaa. Mainitut pelit tulevat olemaan erityisen suosittua viikonloppuna, kun niiden käyttö lisääntyvät merkittävästi.

Maksumetodit ja Turvallisuus

Tuemme monipuolista valikoimaa maksumenetelmiä, jotka ovat olleet valittu kotimaisten pelaajien tarpeiden mukaan. Käytössämme tulee olemaan aktiivinen SSL-salaustekniikka, mikä varjelee koko datatransaktiot 256-bittisellä suojauksella – sama turvallisuustaso, mitä pankit käyttävät verkkopankkipalveluissaan.

• Pankkisiirrot kotimaisista pankeista – toimitus 1-3 työpäivää
• Visa sekä Mastercard -maksukortit – nopeat siirrot, kotiutukset 3-5 arkipäivää
• E-lompakot lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat maksut kumpaankin suuntiin
• Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika alle 24 tuntia
• Trustly – suoraan pankkiyhteytettä ilman ilmoittautumista, välittömät kotiutukset

Rahallinen Läpinäkyvyys

Seuraamme ankaria rahanpesun vastustavia ohjeita (AML) ja tunne asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä ylläpitämään tiukkoja turva- sekä läpinäkyvyysstandardeja. Mainittu lisenssinumero tulee vahvistettu MGA:n auktorisoituessa listalla, sekä tämä varmistaa toimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.

Asiakastuki & Tuki

Asiakastuemme pysyy käytettävissä suomen kielellä kautta vrk:n jokaisena päivä. Pyrkimyksemme pysyy vastata jokaiseen kyselyihin vähemmän kuin viidessä minuutissa live-chatissa & 2 tunnin aikana sähköpostitse. Henkilökuntamme rakentuu koulutetuista kasinotoimialan ammattilaisista, ketkä ymmärtävät pelimme & systeemimme perusteellisesti.

1. Live-chat – nopein yhteydenottotapa, jolla keskimääräinen vastausaika on 2-3 minuuttia
2. Sähköpostipalvelu – yksityiskohtaisiin kyselyihin & tiedostojen siirtoon, vastaamme samana päivänä
3. Puhelinapu – suoraan suomenkieliseen tukeen arkisin klo 9-21
4. Monipuolinen UKK-alue – yli 150 kirjoitusta yleisimmistä kysymyksistä sekä ongelmista

Hallittu Pelaaminen

Sitoudumme täysin vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön välineitä, joilla käyttäjät voivat kontrolloida pelitoimintaansa: talletusrajat, tappiorajoitukset, istuntoajastimet & itsesulkuvaihtoehdot. Järjestelmämme tunnistaa itsenäisesti normaalia pelaamiskäyttäytymistä & saa kontaktin pelaajaan, jos huolia ilmenee.

Toimimme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme tukea niille, ketkä kamppailevat peliongelman kanssa. Sivustollamme löytyy suorat linkit kyseisiin tukipalveluihin, ja henkilökuntamme pysyy koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen merkkejä ja ohjaamaan käyttäjiä sopivaan apuun.

Ikärajoitusten Valvonta

Seuraamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä tarvitaan identiteetin todentaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä salli alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä henkilöä, tili suljetaan välittömästi kunnes ikä tulee varmennettu luotettavasti.